İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. OmkaOnline’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki koşullara uygun şekilde gerçekleştirebilirsiniz:

İade Koşulları:

1. İade Süresi:

   • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. Ürün Durumu:

   • İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
   • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışında kalır.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

   • Kişisel bakım, sağlık ürünleri  gibi hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade İşlemleri:

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri fatura ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir.
   • Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Ücret İadesi:

   • Ücret iadeniz, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

Değişim Koşulları:

1. Değişim Süresi:

   • Ürün değişim talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

2. Ürün Durumu:

   • Değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gereklidir.

3. Değişim Süreci:

   • Ürün değişim talebiniz onaylandığında, değişim yapılacak ürünü fatura ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir.
   • Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün kargo ücreti ile birlikte gönderilecektir.

İletişim ve Destek:

İade veya değişim işlemlerinizle ilgili sorularınız için WhatsApp Desteği veya [email protected]  üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Yasal iade ve değişim haklarınız Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında saklıdır.